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유통 컨퍼런스콜 영어
현업 장면 그대로 연습
본사 VMD 지침이 국내 매장 구조와 맞지 않을 때 막히지 않으려면 비슷한 장면을 몇 번 말해 보는 게 가장 빨라요. 그 연습을 1:1로 해요.
무료 상담 신청수업 방식 보기유통 상황에서 자주 막히는 순간
말이 빠른 참석자에게 천천히 말해 달라고 할 때 하고 싶은 말은 있는데 첫 단어가 안 떠오르는 분이 많아요. 해결 후 만족도 평가를 부탁할 때 필요한 말은 짧은 버전과 정중한 버전을 둘 다 연습해요. 예산 재배분을 요청하며 근거를 댈 때 쓰는 표현은 앞에서 익힌 문장을 조금만 바꾸면 돼요. 손님 응대 영어는 짧을수록 좋아요. Would you like to try it on처럼 매장에서 하루 수십 번 쓰는 문장을 입에 붙여요.
유통 컨퍼런스콜 영어, 이런 분께 추천해요
- 본사 VMD 가이드를 영어로 받아 매장에 적용하는 VMD 담당자분
- 해외 지사 다섯 곳이 함께 들어오는 정례 콜에 참석하는 분
- 야간 시간대 해외 고객 문의를 혼자 처리하는 분
- 글로벌 본사 마케팅팀과 캠페인 일정을 맞추는 마케터분
유통 컨퍼런스콜 영어 수업에서 연습하는 문장
The window layout in the guideline doesn't fit our store, so we've adjusted it slightly.
가이드의 쇼윈도 배치가 우리 매장에 안 맞아서 조금 바꿨어요.
Does that time work for the Singapore team?
그 시간이 싱가포르 팀한테도 괜찮을까요?
Could you walk me through what happened before the error?
오류가 나기 전에 어떤 순서로 하셨는지 말씀해 주시겠어요?
This line feels a bit too formal for our audience.
이 문구는 저희 타깃한테 좀 딱딱하게 느껴져요.
Like-for-like sales were up four percent, mainly driven by the beauty floor.
기존점 기준 매출이 4% 올랐어요. 뷰티 층이 많이 끌었어요.
다루는 주제
반품 조건발언 순서만족도 평가출시 일정재고 회전율지각 참석자 안내응대 매뉴얼브랜드 가이드
유통 컨퍼런스콜 영어에서 자주 틀리는 부분
선생님이 수업 중에 자주 짚는 부분이에요.
1
You broke up there, Could you repeat the last part처럼 음질 문제를 알리는 표현을 짧게 몇 개 정해 둬요.
2
영어 CS는 I completely understand how frustrating that must be처럼 감정을 먼저 받아 주는 문장으로 시작하는 게 흔해요.
3
CTR, CVR, ROAS 같은 지표는 약어 그대로 읽는 경우가 많고, 문장 안에서 went up by와 went up to를 구분해 써요.
1:1 영어회화 수업 순서
첫 대화
가벼운 대화로 시작해요. 선생님이 반품 조건, 발언 순서 관련 질문을 몇 개 던져 보고 수업 방향을 잡아요.
말하고 고치기
먼저 끝까지 말해 보고, 끝난 뒤 어색했던 표현을 함께 고쳐요. 만족도 평가 쪽 표현을 많이 다뤄요.
정리
수업마다 새로 쓴 표현을 정리해요. 반품 조건 관련 문장이 쌓이면 실제로 써 볼 차례예요.
자주 묻는 질문
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
유통 컨퍼런스콜 영어처럼 표현을 많이 다루는 수업은 화면을 같이 보는 화상이 편하고, 듣기에 집중하고 싶을 땐 전화도 좋아요.
상담은 어떻게 신청해요?
아래 상담 신청 버튼으로 들어가서 영어를 고르고 학습 목적을 남겨 주세요. 확인 후 안내해 드려요.