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서비스직 전화영어
필요한 문장부터 1:1
출근 전 짧게 입을 풀고 싶을 때 쓸 문장 몇 개를 정해 두고, 선생님 앞에서 여러 번 말해 봐요. 화상으로 하고 전화로 바꿀 수도 있어요.
무료 상담 신청수업 방식 보기서비스직 전화영어, 이런 장면을 연습해요
선물 포장을 원하는지 물어볼 때 필요한 건 긴 문법 설명보다 바로 꺼낼 한두 문장이에요. 관용구 뜻을 몰라 웃음 타이밍을 놓쳤을 때 나올 질문을 선생님이 던지고, 바로 답하는 연습을 해요. 여유가 생기면 질문을 받고 3초 안에 말을 시작해야 할 때 필요한 말도 이어서 다뤄요. 입 모양을 못 보는 만큼 발음 교정에는 한계가 있어서, 발음이 고민이라면 화상 수업과 섞어 쓰는 것도 방법이에요.
이런 분께 맞아요
- 얼굴보다 목소리에 집중하고 싶은 분
- 카페나 레스토랑에서 외국인 주문을 받는 분
- 말은 통하는데 표현이 밋밋하다는 피드백을 받은 분
- 말이 막히면 침묵이 길어지는 분
이런 문장을 말하게 돼요
That's B as in boy, not P.
P 말고 boy 할 때 B예요.
Would you like it gift-wrapped?
선물 포장해 드릴까요?
The food was amazing, but the service was a bit slow.
음식은 끝내줬는데 서비스가 좀 느렸어요.
In this picture, a man is waiting for a bus in the rain.
이 사진에서 한 남자가 비 오는 날 버스를 기다리고 있어요.
Are you looking for anything in particular?
특별히 찾으시는 게 있으세요?
연습하는 표현 범위
통화 품질포장 요청맛 표현이유 붙이기시각 자료 없음컴플레인 응대날씨 표현경험 말하기
선생님이 짚어 주는 것
영어로 말할 때 걸리는 부분은 사람마다 달라서, 아래 내용은 수업 중에 그때그때 짚어요.
1
I'm sorry for the wait 같은 사과 뒤에 바로 해결책을 붙이는 연습을 해요.
2
배운 표현 세 개를 다음 수업 대화에서 일부러 써 보는 방식으로 굳혀요.
3
막힐 때 Let me think, What I mean is 같은 연결어를 쓰면 침묵이 짧아져요.
서비스직 전화영어 수업 흐름
상담
상담 때 영어를 언제 쓰는지 알려 주세요. 고객이 찾는 상품의 재고를 확인해 줄 때 필요한 말이라면 그 장면이 첫 수업 주제가 돼요.
말하고 고치기
먼저 끝까지 말해 보고, 끝난 뒤 어색했던 표현을 함께 고쳐요. 맛 표현 쪽 표현을 많이 다뤄요.
다음 장면으로
한 장면이 편해지면 다음은 관용구 뜻을 몰라 웃음 타이밍을 놓쳤을 때 쓸 말로 넘어가요.
자주 묻는 질문
상담은 어떻게 신청해요?
홈페이지 신청 양식에 이름, 연락처, 관심 언어를 남겨 주시면 확인 후 연락드려요.
수업 중에 한국어로 물어봐도 되나요?
막히는 부분은 물어봐도 돼요. 다만 영어로 말하는 시간을 최대한 길게 가져가요.