컴플레인 영어
도착 첫날부터 쓸 말
컴플레인 영어 수업은 컴플레인 상황에 맞춘 말하기 위주예요. 방이 청소가 안 돼 있어 프런트에 말할 때 쓸 말부터 차근차근 다져요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이런 순간에 써요
옆방 소음 때문에 방을 바꿔 달라고 할 때 쓰는 영어는 교재 예문과 꽤 달라요. 수업에서는 선생님과 역할을 나눠 계산서에 시키지 않은 항목이 있을 때 오갈 대화를 그대로 해 봐요. 한 장면이 익숙해지면 투어 내용이 광고와 달라 환불을 요청할 때 쓸 말처럼 조금 까다로운 쪽으로 넘어가요. 불만은 I'm afraid there's a problem with...처럼 문제를 먼저 짚고 원하는 해결책을 말하는 순서로 연습해요.
컴플레인 영어, 이런 분께 추천해요
- 호텔 방 문제를 말 못 하고 참고 지낸 적 있는 분
- 잘못 청구된 금액을 따져야 했던 분
- 투어가 안내와 달라 환불을 요구하고 싶은 분
- 식당에서 음식이 너무 늦게 나와 속상했던 분
이런 문장을 말하게 돼요
I'm afraid the room hasn't been cleaned.
죄송하지만 방이 청소가 안 돼 있어요.
There's a charge here I don't recognize.
여기 제가 모르는 청구 항목이 있어요.
It's been forty minutes. Could you check on our order?
40분째인데 저희 주문 좀 확인해 주실래요?
I'd appreciate it if you could move us to a quieter room.
좀 더 조용한 방으로 옮겨 주시면 좋겠어요.
Could I speak to the manager, please?
책임자분과 이야기할 수 있을까요?
컴플레인 관련 표현 주제
청소 불량소음방 변경잘못된 청구환불 요청대기 시간예약 누락책임자
수업에서 챙기는 부분
선생님이 수업 중에 자주 짚는 부분이에요.
1
감정을 섞기보다 I'd appreciate it if you could...로 원하는 걸 구체적으로 말하면 해결이 빨라요.
2
책임자를 원할 때는 Could I speak to the manager?가 무례하지 않게 들리도록 차분한 억양으로 연습해요.
3
보상안을 들었다면 That works for me나 I was hoping for...로 수락과 재협상을 구분해 말해요.
컴플레인 영어 수업 흐름
일정 맞추기
가능한 요일과 시간대를 정하고, 컴플레인 영어 수업에서 먼저 다룰 장면을 함께 골라요.
실전 연습
준비한 문장을 읽지 않고 말해 보는 게 목표예요. 소음 이야기가 나오면 선생님이 질문을 이어 가요.
다음 장면으로
한 장면이 편해지면 다음은 계산서에 시키지 않은 항목이 있을 때 쓸 말로 넘어가요.
자주 묻는 질문
컴플레인 영어, 혼자 연습하는 것과 뭐가 달라요?
듣고 따라 하는 건 혼자서도 되지만, 질문을 받고 바로 대답하는 연습은 상대가 있어야 해요.
상담은 어떻게 신청해요?
홈페이지 신청 양식에 이름, 연락처, 관심 언어를 남겨 주시면 확인 후 연락드려요.