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이커머스 컨퍼런스콜 영어
내 업무 표현으로 1:1
이커머스 컨퍼런스콜 영어는 선생님과 둘이서 대화를 주고받는 시간이 대부분이에요. 첫 주제는 풀필먼트 센터 입고 수량이 송장과 맞지 않을 때 필요한 말로 잡을 수 있어요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이커머스 상황에서 자주 막히는 순간
에코나 잡음이 심해서 다시 접속해야 할 때 쓰는 영어는 교재 예문과 꽤 달라요. 상담을 상급자에게 넘겨야 할 때 쓸 말은 내 상황에 맞게 바꿔서 몇 번씩 다시 말해요. 한 장면이 익숙해지면 에이전시에 캠페인 목표와 타깃을 설명할 때 쓸 말처럼 조금 까다로운 쪽으로 넘어가요. 정산 문의에서는 fee, charge, deduction 차이가 자주 헷갈려요. 정산서 항목명을 놓고 하나씩 읽어 봐요.
이런 분들이 많이 찾아요
- 글로벌 앱의 상세페이지 번역 검수를 맡은 콘텐츠 기획자분
- 음소거를 풀고 말하는 순간 다른 사람과 겹치는 분
- 해외 고객 문의를 메일과 채팅으로 처리하는 고객지원팀원분
- 글로벌 본사 마케팅팀과 캠페인 일정을 맞추는 마케터분
이커머스 컨퍼런스콜 영어 수업에서 연습하는 문장
We need the inventory checked in at least ten days before Black Friday.
블랙프라이데이 열흘 전까지는 재고 입고가 끝나야 해요.
Can everyone hear me okay?
제 목소리 다들 잘 들리세요?
Is there anything else I can help you with today?
오늘 더 도와드릴 일 있으세요?
Our data suggests the blue version performs better in Korea.
데이터를 보면 한국에서는 파란색 버전 반응이 더 좋아요.
The received quantity is 480 units, but the packing list says 500.
입고 수량은 480개인데 패킹리스트에는 500개로 돼 있어요.
이커머스 관련 표현 주제
계정 정지다시 말해 달라기티켓 처리브랜드 가이드관부가세말 겹침불만 응대인플루언서 협업
이 부분을 따로 연습해요
1
인도, 싱가포르, 호주 영어처럼 억양이 다른 녹음을 섞어 들으며 숫자와 날짜를 받아 적는 연습을 해요.
2
영어 CS는 I completely understand how frustrating that must be처럼 감정을 먼저 받아 주는 문장으로 시작하는 게 흔해요.
3
CTR, CVR, ROAS 같은 지표는 약어 그대로 읽는 경우가 많고, 문장 안에서 went up by와 went up to를 구분해 써요.
이렇게 시작해요
목표 정하기
언제, 누구와 영어를 쓰는지 먼저 이야기해요. 계정 정지처럼 당장 필요한 주제부터 순서를 정해요.
화상으로 대화
카메라를 켜고 얼굴을 보며 다시 말해 달라기 이야기를 나눠요. 사정이 있는 날은 전화로 바꿔도 흐름은 같아요.
이어 가기
실제로 써 본 뒤 막혔던 부분을 알려 주시면 다음 수업에 바로 반영해요.
상담 전에 많이 묻는 것
이커머스 컨퍼런스콜 영어, 혼자 연습하는 것과 뭐가 달라요?
혼자서는 말이 맞는지 확인하기 어려워요. 1:1 수업에서는 말한 문장을 그 자리에서 고치고 다시 말해 봐요.
수업 내용을 제 상황에 맞출 수 있나요?
1:1 수업이라 가능해요. 예를 들어 풀필먼트 센터 입고 수량이 송장과 맞지 않을 때 필요한 말을 알려 주시면 그걸로 수업을 만들어요.