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관광 협상 영어
보고서 말고 대화로
손님이 객실 소음 때문에 방을 바꿔 달라고 할 때 막히지 않으려면 비슷한 장면을 몇 번 말해 보는 게 가장 빨라요. 그 연습을 1:1로 해요.
무료 상담 신청수업 방식 보기막히기 쉬운 순간들
내가 결정할 수 없는 사안이라 시간을 벌어야 할 때 쓰는 표현은 몇 개만 입에 붙어도 마음이 놓여요. 비슷하게 손님에게 회의실 위치와 와이파이를 안내할 때 쓸 문장도 함께 다뤄요. 한 장면이 익숙해지면 조직 개편 소식을 팀원에게 알릴 때 쓸 말처럼 조금 까다로운 쪽으로 넘어가요. 리뷰 답글은 사과를 길게 늘이면 오히려 변명처럼 보여요. 사과, 조치, 재방문 제안 세 문장 틀로 써 봐요.
이런 분들이 많이 찾아요
- OTA 리뷰에 외국어로 답글을 달아야 하는 숙소 운영자분
- 상대가 먼저 숫자를 던지면 그대로 끌려가는 분
- 여러 시간대 회의를 한 캘린더에 맞추느라 헷갈리는 분
- 구조조정 같은 어려운 소식을 팀원에게 전해야 하는 분
이런 문장을 말하게 돼요
Can we get the final headcount by Friday noon?
최종 인원을 금요일 정오까지 받을 수 있을까요?
That's quite a bit higher than we budgeted for.
저희가 잡은 예산보다 꽤 높네요.
Welcome to Seoul. The car is just outside.
서울에 오신 걸 환영해요. 차는 바로 밖에 있어요.
What's been on your mind lately?
요즘 마음에 걸리는 거 있어요?
Our bus is running about twenty minutes late, so please stay close to the meeting point.
버스가 20분쯤 늦어요. 집합 장소 근처에 계셔 주세요.
관광 협상 영어 수업에 나오는 표현 주제
대체 일정물량 할인전화 메모승진 추천OTA 리뷰결제 조건회의록 발송1:1 미팅
선생님이 짚어 주는 것
선생님이 수업 중에 자주 짚는 부분이에요.
1
영어권 협상에서는 That's a bit higher than we expected처럼 놀람을 숫자 없이 먼저 보여 주는 표현이 자주 쓰여요.
2
상사 일정을 거절할 때 Her schedule is fully booked this week처럼 이유를 짧게 말하고 대안 날짜를 함께 줘요.
3
첫 팀 미팅에서는 My door is always open 같은 상투어보다 내 일하는 방식을 두세 가지로 구체적으로 말하는 게 좋아요.
수업은 이렇게 진행돼요
수준 확인
짧게 대화하면서 지금 말하기 수준을 확인해요. 관광 쪽에서 영어를 써 본 적이 있다면 같이 알려 주세요.
역할극
선생님이 상대역을 맡고, 조직 개편 소식을 팀원에게 알릴 때 나올 대화를 그대로 재현해요. 같은 장면을 조건을 바꿔 두세 번 해요.
짧게 점검
몇 번 수업한 뒤 처음 상담 때 말한 관광 장면을 다시 해 보고, 달라진 점을 같이 확인해요.
자주 묻는 질문
관광 말고 다른 주제도 같이 할 수 있나요?
가능해요. 목표가 바뀌면 상담 때나 수업 중에 말씀해 주세요.
관광 협상 영어 수업은 화상으로만 하나요?
화상 수업이 기본이에요. 카메라를 켜기 어려운 날은 전화 수업으로 바꿀 수 있어요.