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고객지원 바이어 미팅 일본어
거래처 앞에서 덜 긴장하게
고객 요구가 규정 밖이라 대안을 제시할 때 쓸 문장 몇 개를 정해 두고, 선생님 앞에서 여러 번 말해 봐요. 화상으로 하고 전화로 바꿀 수도 있어요.
무료 상담 신청수업 방식 보기고객지원 바이어 미팅 일본어 수업에서 다루는 장면
바이어가 요청한 서류와 회신 기한을 정리할 때 하고 싶은 말은 있는데 첫 단어가 안 떠오르는 분이 많아요. 선배에게 업무 지시를 다시 확인할 때 상대가 할 만한 질문도 미리 들어 보고 대답을 준비해요. 여유가 생기면 팀의 실수를 윗선에 보고하고 책임질 때 필요한 말도 이어서 다뤄요. 상담을 넘길 때 担当の者に代わります처럼 우리 쪽 사람을 낮추는 겸양 표현을 써요.
고객지원 바이어 미팅 일본어, 이런 분께 추천해요
- 화난 외국인 고객 전화를 받으면 말문이 막히는 분
- 현지 출장에서 바이어 사무실로 직접 찾아가는 영업 담당자분
- 회의록 작성을 맡았는데 받아 적기가 버거운 분
- 팀원 앞에서 외국어로 회의를 주재하는 게 부담인 분
실제로 쓰는 문장 예시
ほかにご不明な点はございませんか。
그 밖에 궁금한 점은 없으세요?
よろしければ、今晩お食事でもいかがでしょうか。
괜찮으시면 오늘 저녁 식사 어떠세요?
お忙しいところすみません、一点確認させていただけますか。
바쁘신데 죄송해요. 한 가지 확인해도 될까요?
最近、何か困っていることはありますか。
요즘 곤란한 일 있어요?
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객지원 바이어 미팅 일본어 수업에 나오는 표현 주제
응대 매뉴얼배웅 인사마감 상의1:1 미팅티켓 처리다음 단계 확인윗사람 호칭팀 책임
선생님이 짚어 주는 것
선생님이 수업 중에 자주 짚는 부분이에요.
1
선물을 건넬 때 つまらないものですが보다 요즘은 心ばかりですが를 많이 써서 상황에 맞게 골라 써요.
2
실수는 申し訳ございません 뒤에 바로 今後は로 재발 방지를 덧붙이는 게 일본식 사과 순서예요.
3
상사에게 책임을 질 때 私の管理不足です처럼 관리 책임을 말하는 표현이 자주 쓰여요.
고객지원 바이어 미팅 일본어 수업 흐름
상담
상담 때 일본어를 언제 쓰는지 알려 주세요. 상담을 상급자에게 넘겨야 할 때 필요한 말이라면 그 장면이 첫 수업 주제가 돼요.
화상으로 대화
카메라를 켜고 얼굴을 보며 배웅 인사 이야기를 나눠요. 사정이 있는 날은 전화로 바꿔도 흐름은 같아요.
정리
수업마다 새로 쓴 표현을 정리해요. 응대 매뉴얼 관련 문장이 쌓이면 실제로 써 볼 차례예요.
고객지원 바이어 미팅 일본어 궁금한 점
고객지원 바이어 미팅 일본어 수업은 화상으로만 하나요?
화상 수업이 기본이에요. 카메라를 켜기 어려운 날은 전화 수업으로 바꿀 수 있어요.
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
화상은 입 모양과 화면 자료를 같이 볼 수 있고, 전화는 듣고 말하는 데만 집중하게 돼요. 둘 다 1:1이에요.