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고객지원 전시회 중국어
현업 장면 그대로 연습
고객 요구가 규정 밖이라 대안을 제시할 때 바로 꺼낼 중국어를 1:1로 미리 말해 봐요. 수업은 화상이 기본이고 전화로도 할 수 있어요.
무료 상담 신청수업 방식 보기고객지원 전시회 중국어 수업에서 다루는 장면
샘플이나 카탈로그를 건네며 연락처를 받을 때 쓰는 말은 몇 가지 정해진 흐름이 있어서 미리 익혀 두기 좋아요. 상대 회사 사장과 제휴 의향을 처음 확인할 때 대화가 엇나가는 경우까지 넣어서 연습하면 실제로 덜 당황해요. 한 장면이 익숙해지면 해외 법인 직원들 앞에서 격려 메시지를 전할 때 쓸 말처럼 조금 까다로운 쪽으로 넘어가요. 화난 고객에게는 非常理解您的心情으로 먼저 감정을 받아 주는 문장이 기본이에요.
수업을 듣는 분들
- 기술 문의를 개발팀에 넘기기 전에 정리해야 하는 분
- 데모를 보여 주면서 동시에 설명해야 하는 엔지니어분
- 해외 지사를 열고 현지 직원들 앞에서 연설할 일이 생긴 대표분
- 오랜만에 외국어 회화를 다시 시작하는 50대 임원분
실제로 쓰는 문장 예시
麻烦您说一下出错之前的操作步骤。
오류 나기 전에 어떤 순서로 하셨는지 말씀해 주세요.
您这边是想找华南地区的代理吗？
화난 지역 대리상을 찾으시는 건가요?
很荣幸今天在这里开设我们的第一个办事处。
오늘 이곳에 첫 사무소를 열게 돼서 영광이에요.
董事会提出的问题，我们会尽快拿出改进方案。
이사회에서 나온 문제는 빨리 개선안을 내놓을게요.
还有其他可以帮您的吗？
더 도와드릴 일 있으세요?
연습하는 표현 범위
만족도 평가관심 분야 묻기개소식 인사만찬 인사말응대 매뉴얼가격 문의 응대투자 피칭임원 잡담
중국어로 말할 때 신경 쓰는 점
1
중국 쪽 방문객은 공장 규모와 생산능력을 꼭 물어봐요. 产能, 月产量으로 답할 숫자를 미리 정리해 둬요.
2
식사 자리에서 대표가 직접 敬酒하며 한마디 하는 경우가 많아서 짧은 축배사를 준비해 둬요.
3
상대 대표를 부를 때 董事长, 总经理를 구분해 써야 하고 줄여서 ○董, ○总이라고 부르는 법도 익혀요.
고객지원 전시회 중국어 수업 흐름
목표 정하기
언제, 누구와 중국어를 쓰는지 먼저 이야기해요. 만족도 평가처럼 당장 필요한 주제부터 순서를 정해요.
실전 연습
준비한 문장을 읽지 않고 말해 보는 게 목표예요. 관심 분야 묻기 이야기가 나오면 선생님이 질문을 이어 가요.
다음 장면으로
한 장면이 편해지면 다음은 상대 회사 사장과 제휴 의향을 처음 확인할 때 쓸 말로 넘어가요.
자주 묻는 질문
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
고객지원 전시회 중국어처럼 표현을 많이 다루는 수업은 화면을 같이 보는 화상이 편하고, 듣기에 집중하고 싶을 땐 전화도 좋아요.
고객지원 전시회 중국어, 혼자 연습하는 것과 뭐가 달라요?
혼자 할 때는 대답해 줄 상대가 없죠. 수업에서는 선생님이 고객지원 상황의 상대역을 맡아 대화를 이어 가요.