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고객지원 회의 중국어
보고서 말고 대화로
고객지원 회의 중국어 수업에서는 내가 실제로 겪을 장면을 먼저 정해요. 예를 들면 같은 문의가 반복될 때 기존 안내를 다시 정리할 때 해야 할 말이에요.
무료 상담 신청수업 방식 보기이런 순간에 써요
방금 들은 내용을 내가 맞게 이해했는지 확인할 때 쓰는 중국어는 교재 예문과 꽤 달라요. 파트너사 회장과 식사하며 개인적인 이야기를 나눌 때 상대가 할 만한 질문도 미리 들어 보고 대답을 준비해요. 수업이 몇 번 쌓이면 상대 회사 대표에게 협력 감사 인사를 전할 때 할 말까지 범위를 넓혀요. 중국 이커머스 상담은 亲으로 고객을 부르는 말투가 흔한데, 브랜드 성격에 따라 쓸지 말지 정하는 게 좋아요.
이런 분께 맞아요
- 야간 시간대 해외 고객 문의를 혼자 처리하는 분
- 반대 의견을 내야 할 때 말이 너무 세게 나갈까 봐 망설이는 분
- 중국 파트너사 董事长과 식사 자리에서 관계를 쌓고 싶은 대표분
- 해외 행사 기조연설을 맡게 된 분
실제로 쓰는 문장 예시
这款商品支持七天无理由退货。
이 상품은 7일 안에 이유 없이 반품할 수 있어요.
会议纪要我整理好以后发到群里。
회의록은 제가 정리해서 단톡방에 올릴게요.
不知道贵公司有没有兴趣一起合作？
귀사에서 같이 협력해 보실 생각이 있으신지요?
我们对下半年保持谨慎乐观。
하반기는 조심스럽게 낙관하고 있어요.
已经拆封的商品暂时不能退款，可以给您换货。
개봉한 상품은 환불은 어렵고 교환은 해 드릴 수 있어요.
다루는 주제
공감 표현담당자 지정회사 비전이사회 질의환불 규정다음 회의 잡기차별점합작사 협의
고객지원 회의 중국어에서 자주 틀리는 부분
1
중국 회의는 직급 높은 사람이 먼저 말하고 결론도 그 사람이 내는 경우가 많아서, 발언 순서를 살피는 표현을 같이 익혀요.
2
개소식 인사는 感谢, 期待, 祝愿 순서로 말하는 틀이 흔해서 그 흐름대로 연습해요.
3
전망 질문에는 我们对下半年保持谨慎乐观처럼 방향만 말하는 표현을 써요.
첫 상담부터 수업까지
지금 상황 공유
고객지원 쪽에서 중국어를 쓰는 일이 얼마나 잦은지, 어떤 말이 제일 어려운지 편하게 이야기해 주세요.
질문 받기
선생님이 회사 비전에 대해 질문하고 바로 대답해요. 대답이 짧으면 한 문장씩 늘려 가요.
복습
수업에서 고친 문장을 정리해 두고, 다음 수업 처음에 다시 말해 봐요.
고객지원 회의 중국어 궁금한 점
전화 수업과 화상 수업은 뭐가 달라요?
고객지원 회의 중국어처럼 표현을 많이 다루는 수업은 화면을 같이 보는 화상이 편하고, 듣기에 집중하고 싶을 땐 전화도 좋아요.
공감 표현 같은 표현은 미리 공부해 가야 하나요?
미리 공부하지 않아도 돼요. 수업에서 선생님과 말하면서 익히고, 끝난 뒤 정리한 문장을 복습하면 돼요.