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고객지원 프레젠테이션 중국어
업무 메일 다음은 말하기
같은 문의가 반복될 때 기존 안내를 다시 정리할 때 머릿속으로는 아는데 입이 안 떨어지는 문장들, 고객지원 프레젠테이션 중국어 수업에서 소리 내어 연습해요.
무료 상담 신청수업 방식 보기막히기 쉬운 순간들
까다로운 질문에 방어적으로 들리지 않게 답할 때 쓰는 표현은 몇 개만 입에 붙어도 마음이 놓여요. 팀원이 실수를 했을 때 외부에 대신 사과할 때 쓸 문장은 녹음하듯 여러 번 말해 보고 다듬어요. 한 장면이 익숙해지면 회의록 초안을 선배에게 검토받을 때 쓸 말처럼 조금 까다로운 쪽으로 넘어가요. 중국 이커머스 상담은 亲으로 고객을 부르는 말투가 흔한데, 브랜드 성격에 따라 쓸지 말지 정하는 게 좋아요.
수업을 듣는 분들
- 기술 문의를 개발팀에 넘기기 전에 정리해야 하는 분
- 해외 본사 앞에서 분기 실적을 발표해야 하는 과장분
- 본사 화상회의에서 우리 팀 입장을 대변해야 하는 분
- 선배가 해외 콜에 같이 들어가 보라고 해서 긴장한 분
바로 써먹는 중국어 문장
麻烦您说一下出错之前的操作步骤。
오류 나기 전에 어떤 순서로 하셨는지 말씀해 주세요.
我的汇报就到这里，谢谢大家。
제 발표는 여기까지예요. 감사합니다.
我们组人手不够，想再加一个人。
저희 팀은 일손이 부족해서 한 명 더 충원하고 싶어요.
王经理，想请教一下，这个表格怎么填？
왕 매니저님, 하나 여쭤볼게요. 이 표는 어떻게 채워요?
这个问题需要技术部门确认，二十四小时内给您回复。
이 문제는 기술 부서 확인이 필요해서 24시간 안에 답변드릴게요.
고객지원 관련 표현 주제
공감 표현슬라이드 전환업무 경계사과 표현환불 규정목차 안내갈등 중재인사 메일
중국어로 말할 때 신경 쓰는 점
고객지원 프레젠테이션 중국어 수업에서 특히 신경 쓰는 부분이에요.
1
중국 쪽 임원이 있으면 첫인사에서 尊敬的 ○总으로 직함을 불러 주는 게 예의라 호칭부터 정리해요.
2
피드백은 공개 자리보다 一对一로 하는 게 체면을 지키는 방법이라 개인 면담 표현을 따로 익혀요.
3
자기소개에서 이름 한자를 설명할 일이 많아서 내 이름을 한자 뜻으로 풀어 말하는 연습을 해요.
첫 상담부터 수업까지
수준 확인
짧게 대화하면서 지금 말하기 수준을 확인해요. 고객지원 쪽에서 중국어를 써 본 적이 있다면 같이 알려 주세요.
질문 받기
선생님이 업무 경계에 대해 질문하고 바로 대답해요. 대답이 짧으면 한 문장씩 늘려 가요.
이어 가기
실제로 써 본 뒤 막혔던 부분을 알려 주시면 다음 수업에 바로 반영해요.
상담 전에 많이 묻는 것
상담은 어떻게 신청해요?
상담 신청서의 문의 내용 칸에 고객지원 프레젠테이션 중국어 수업을 원한다고 적어 주시면 그에 맞춰 연락드려요.
고객지원 프레젠테이션 중국어 수업 시간은 어떻게 정해요?
상담 때 가능한 요일과 시간대를 알려 주시면 그에 맞춰 안내해 드려요.