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보험 주재원 일본어
현업 장면 그대로 연습
보험 주재원 일본어는 선생님과 둘이서 대화를 주고받는 시간이 대부분이에요. 첫 주제는 보험금 지급이 거절돼 고객이 이의를 제기할 때 필요한 말로 잡을 수 있어요.
무료 상담 신청수업 방식 보기보험 주재원 일본어, 이런 장면을 연습해요
전임자에게 인수인계를 받으며 현지 거래처 사정을 물어볼 때 짧게라도 먼저 말을 꺼내면 대화가 훨씬 편해져요. 수업에서는 선생님과 역할을 나눠 고객이 욕설을 할 때 상담을 정리할 때 오갈 대화를 그대로 해 봐요. 수업이 몇 번 쌓이면 광고 클릭률은 올랐는데 전환율이 떨어진 이유를 보고할 때 할 말까지 범위를 넓혀요. 일본 보험사는 「お客様本位」를 강조하는 문화라 고객 안내 문장이 아주 정중해요. 약관 설명을 경어로 바꿔 말해 봐요.
보험 주재원 일본어 수업을 찾는 분들
- 외국인 고객에게 실손보험 청구 절차를 안내하는 보상 담당자분
- 주재원 선발 면접에서 어학 점수 말고 회화를 보겠다는 말을 들은 분
- 고객 만족도 설문 응답을 읽고 개선안을 내는 분
- 외국인 소비자 인터뷰를 진행해야 하는 리서치 담당자분
보험 상황에서 쓰는 문장
会議の前に、高齢者向け商品の資料を共有いただけますでしょうか。
회의 전에 고령자 상품 자료를 공유해 주실 수 있을까요?
本日からこちらでお世話になります、キムと申します。
오늘부터 여기서 일하게 된 김이라고 해요.
担当の者に代わりますので、少々お待ちください。
담당자로 바꿔 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요.
インフルエンサーの方には、商品提供の形でご協力をお願いしたいです。
인플루언서분께는 제품 제공 형태로 협업을 부탁드리고 싶어요.
損害率が悪化した要因について、三点にまとめてご説明いたします。
손해율이 나빠진 원인을 세 가지로 정리해 설명드릴게요.
연습하는 표현 범위
고지 의무인수인계티켓 처리캠페인 브리프손해율불만 응대타깃 고객면책 조항
선생님이 짚어 주는 것
보험 주재원 일본어 수업에서 특히 신경 쓰는 부분이에요.
1
사내에서는 です・ます로 충분하지만 거래처에는 させていただきます、おっしゃる 같은 경어를 따로 익혀요.
2
일본 고객 응대는 クッション言葉를 많이 써서 恐れ入りますが, あいにく 같은 말을 문장 앞에 붙이는 연습을 해요.
3
가타카나 마케팅 용어는 コンバージョン, インプレッション처럼 영어와 발음이 달라서 소리 내어 익혀요.
보험 주재원 일본어 수업 흐름
상황 듣기
요즘 일본어를 써야 하는 일이 무엇인지 들어요. 일본 보험사와 고령자 상품 사례를 공유할 때 쓸 말이 급하다면 그 장면부터 시작해요.
실전 연습
준비한 문장을 읽지 않고 말해 보는 게 목표예요. 인수인계 이야기가 나오면 선생님이 질문을 이어 가요.
짧게 점검
몇 번 수업한 뒤 처음 상담 때 말한 보험 장면을 다시 해 보고, 달라진 점을 같이 확인해요.
상담 전에 많이 묻는 것
보험 주재원 일본어 수업은 화상으로만 하나요?
얼굴을 보며 하는 화상 수업이 중심이에요. 보험 주재원 일본어 수업도 필요하면 전화로 진행해요.
보험 말고 다른 주제도 같이 할 수 있나요?
네. 수업 중간에 필요한 주제가 생기면 바꿔도 돼요. 인수인계 같은 주제와 섞어서 하는 분도 많아요.